Les produits biologiques sont certifiés par Québec Vrai (ou OCQV) :
Acceptation des conditions
Par l’utilisation de ce site (ci-après « Site »), vous (ci-après « vous » ou l’« Utilisateur final »)
acceptez les conditions que nous (ci-après « Tout Le Monde Tout Cru » ou « TLMTC ») avons fournies. Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions
(ci-après les « Conditions d’utilisation » ou « Contrat »), veuillez ne pas utiliser ce Site.
1. Général
Le Site offre un service d'achat de produits biologiques en ligne.
Le présent Contrat définit les conditions qui s’appliquent à l’utilisation de ce site par l’Utilisateur final. En utilisant ce Site
(autrement que pour lire ce Contrat pour la première fois), l’Utilisateur final s’engage à respecter toutes les conditions susnommées.
Le droit d’utiliser ce Site est personnel à l’Utilisateur final et n’est pas transférable à une autre personne ou entité. L’Utilisateur
final est responsable de la protection de la confidentialité de son ou ses mot(s) de passe, le cas échéant. L’Utilisateur final reconnaît que,
même si internet est souvent un environnement sécurisé, il y a parfois des interruptions de service ou des évènements qui sont hors du contrôle
de Tout Le Monde Tout Cru et Tout Le Monde Tout Cru n’est pas responsable des données perdues pendant la transmission d’informations sur internet.
Bien que l’objectif de TLMTC soit de rendre le Site accessible 24 heures par jour et sept jours par semaine, il se peut que le Site soit indisponible
de temps à autre pour une raison quelconque, y compris, mais sans se limiter à l’entretien de routine. Vous comprenez et reconnaissez que,
en raison de circonstances à la fois sous et hors du contrôle de TLMTC, l’accès au Site pourra être interrompu, suspendu ou résilié de temps à autre.
TLMTC a le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre tout aspect ou caractéristique du Site, y compris, mais sans se limiter aux contenu,
heures de disponibilité et équipement nécessaire à l’accès ou l’utilisation. De plus, TLMTC peut interrompre la diffusion de toute partie des données
ou catégorie de données, peut changer ou éliminer toute méthode de transmission et peut changer la vitesse de transmission ou autre caractéristique du signal.
Vous déclarez que vous avez l’âge légal requis pour conclure un contrat exécutoire. Vous devez avoir au moins 18 ans pour avoir le droit d’utiliser le Site.
Si TLMTC apporte des changements importants, nous vous en informerons en vous envoyant un courrier à l’adresse électronique qui est enregistrée dans
votre compte et/ou en publiant un avis de modifications sur le Site. Toute modification de ces Conditions d’utilisation sera en vigueur dès l’envoi de notre
avis par message électronique à votre adresse courriel ou notre publication de l’avis de modifications sur notre Site, à condition que ces modifications ne
s’appliquent pas aux coupons achetés avant la date d’effet de ces modifications. Ces modifications seront en vigueur immédiatement pour les nouveaux
utilisateurs de notre Site et pour les coupons que ces nouveaux utilisateurs achètent. Nous vous suggérons donc de relire de temps en temps cet avis
important qui comporte nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité afin que vous soyez au courant de ces modifications.
Toute utilisation du site par l’Utilisateur final après une telle notification constituera une acceptation de ces modifications par l’Utilisateur final.
2. Courriel
TLMTC vous enverra périodiquement des courriels avec un lien pour commander, des informations sur les produits. Vous pouvez vous désinscrire en nous écrivant à commande@toutlemondetoutcru.com . Les factures et reçus seront aussi envoyés à l'adresse courriel que vous fournissez.
3. Condition de vente
Si un produit acheté via notre site ne vous convient pas, envoyez-nous une photo à commande@toutlemondetoutcru.com, on pourrait vous créditer cet achat sur votre compte TLMTC. Assurez-vous de nous envoyer la photo en moins de 48h.
Vous êtes responsable de récupérer vos achats. Dans certains cas, on peut prendre un arrangement pour que vous puissiez récupérer vos achats; vous devrez récupérer vos produits au maximum la journée suivant votre date initiale.
4. Politique de confidentialité
4.1 Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone / télécopieur
- Préférences de consommation de nos produits
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
4.2 Formulaires et interactivité
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
- Formulaire d'inscription au site Web
- Formulaire de commande
- Sondage d'opinion
- Concours
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Suivi de la commande
- Informations / Offres promotionnelles
- Statistiques
- Contact
- Gestion du site Web (présentation, organisation)
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Statistiques
- Contact
- Gestion du site Web (présentation, organisation)
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Forum ou aire de discussion
- Commentaires
- Correspondance
- Informations ou pour des offres promotionnelles
4.3 Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP
- Système d'exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers nous permet :
- Amélioration du service et accueil personnalisé
- Profil personnalisé de consommation
- Suivi de commande
- Statistique
4.4 Droit d'opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 1188 Rue de l'Express, Terrebonne, QC J6W 6K
Courriel : richard@toutlemondetoutcru.com
Téléphone : 450-313-1293
Section du site web : www.toutlemondetoutcru.com/
4.5 Droit d'accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Code postal : 1188 Rue de l'Express, Terrebonne, QC J6W 6K
Courriel : richard@toutlemondetoutcru.com
Téléphone : 450-313-1293
Section du site web : www.toutlemondetoutcru.com/
4.6 Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès - personne autorisée
- Gestion des accès - personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique
- Développement de certificat numérique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Être membre est maintenant obligatoire
Boîtes de plastique
Être membre permet d'avoir toutes vos commandes dans des boites en plastique recyclé avec volets refermables, ce qui permet, entre autres, à vos feuillus de conserver leur humidité. Vous pouvez partir à la maison avec vos bacs et les rapporter vide lors de votre prochaine collecte au point de chute. Cela évitera les manipulations inutiles et conservera l'humidité dans vos caisses.
Vous pouvez partir à la maison avec ces bacs. Vous devrez les rapporter au point de cueillette la prochaine fois que vous commandez. Pas besoin de penser à apporter des sacs, pas besoin de transférer le contenu des bacs dans vos sacs. De plus, certains fruits & légumes sont très fragiles, cette manipulation en moins permettra de les épargner un peu.
Invitez vos ami(e)s
En étant membre, vous pouvez référencer des ami(e)s et recevoir des récompenses. Un montant de 5$ est remis au le membre qui réfère et 5$ pour le nouveau inscrit**.
Dépôt remboursable
Le dépôt de 30$ est remboursable en tout temps. Si vous désirez ne plus être membre, vous pouvez demander à ce qu'on vous rembourse le dépôt de 30$. Vous devrez remettre vos bacs. Le remboursement se fera soit par PayPal ou par Interac par courriel.
Changement à partir du 1er janvier 2020
À noter qu'à partir de 2020, les nouveaux membres devront payer un montant annuel. Les anciens membres (adhésion avant 1er janvier 2020) conserveront leur droit de carte de membre à vie.
*Pour des raisons pratiques, il se pourrait qu'on exige que vous soyez membre si vous récupérez votre panier dans un point de chute.
**Pour être éligible, le nouveau inscrit doit commander pour un minimum de 50$ à sa première commande.
TLMTC et la COVID-19
Wout wout! Vous êtes à la bonne place si vous voulez remettre de la couleur et de la fraîcheur dans votre assiette!
On est un petit groupe d'achat de fruits et légumes bio, on existe depuis plus de 4 ans!
On fonctionne aux 2 semaines. Notre prochaine livraison aura lieu le 8-9-10 avril. Notre bon de commande sera mis à jour le samedi 4 avril.
Inscrivez-vous sur le site pour recevoir les notifications par courriel.
À noter qu'avec les chamboulements derniers, quelques changements sont à prévoir.
C'est quelque peu difficile chez les fournisseurs en cette période. Beaucoup de ruptures et on doit faire des choix difficile quant à la qualité.
Nous fermerons le bon de commande le lundi soir 22h plutôt que le mardi. D'une part, parce que certains grossistes ont resserré leurs normes; ils ne laissent plus les gens circuler dans leur entrepôt. Ce qui est quand même pas une mauvaise chose pour éviter la propagation du virus. D'autre part, cela va nous permettre de répartir notre charge de travail, et avoir des équipes réduites et être moins dense dans notre atelier. À noter aussi que la disponibilité des produits est un peu plus volatile que voilà 2 semaines. On va faire de notre mieux pour assurer la même qualité.
La santé, c'est ce qu'on a de plus précieux. Nous avons élaboré un protocole pour vous protéger, ainsi que nos employés et bénévoles. Voici quelques-unes des mesures prises : nettoyage fréquent des mains, des employés et bénévoles sans symptômes du virus (toux et/ou fièvre) et n'ayant pas voyagé dans les 3 dernières semaines ni été en contact avec un cas soupçonné de COVID-19, les bacs nettoyés & assainis, les bacs seront scellés, on inscrit l'heure de fermeture sur le bac, mais vous êtes en charge, comme toujours, du nettoyage des aliments chez vous. Voici une vidéo qu'on vous suggère fortement de regarder.
Pour ceux qui viendront en atelier (1188 rue de l'Express), nous vous incitons à nous appeler dire que vous êtes rendu, on ira vous livrer à l'auto :) Si vous devez rentrer, merci de ne pas dépasser la ligne rouge sur le plancher pour protéger les bénévoles et employés... juste au cas.
Pour ceux qui vont dans les boutiques, merci de leur rendre visite :) Ils en ont bien besoin! Faites attention, les heures peuvent avoir changé ou les journées ont changé.
Pour ceux qui prennent la livraison à domicile d'emblée, et bien c'est super!! C'est probablement la meilleure façon pour éviter le virus! :)
Quand il y aura un vaccin, je vous le promet, si vous voulez un GROS calin, je vous en ferai un volontier :) Entre temps, on lâche pas la patate... BIO!! ;) Merci d'être là et de nous suivre !! :)
À bientôt!
Richard